Wir stellen uns vor.

Die Firma wurde am 1. März 2002 gegründet. Seitdem wächst das Unternehmen ständig, wofür wir allen Kunden danken. Der Unternehmensschwerpunkt liegt in der individuellen Vor-Ort Betreuunng von Heimanwendern, kleinen und mittleren Büros. Unser Unternehmen steht für bedarfsgerechten Kundenservice. Wir bieten einen Vor-Ort Service für den SOHO Bereich, der die aktuell gängige Hard- und Software umfaßt. Wir helfen an allen PCs, unabhängig von Hersteller und Händler. Darüberhinaus erstellen wir individuelle Hardwarelösungen, bei denen das besondere Augenmerk in der sorgfältigen Auswahl und richtigen Kombination der verschiedensten Komponenten liegt. Eine für unsere Kunden unkomplizierte Abwicklung und Handhabung ist dabei für uns das wichtigste Kriterium.

Bei Einigen ist der Kunde König - bei uns ist er ein Mensch

 

Bitte erwarten Sie von uns keine Discount-Angebote, denn das können al di anderen Mitbewerber besser. Mit uns setzten Sie auf Qualität.
Wir sind Ihr Partner im gehobenen Mittelpreissegment.

Wir werden an dem zerstörerischen Preiskampf nicht teilnehmen.
- In Ihrem Interesse -

Nur eine Firma, die Geld verdient, wird auch langfristig für Sie da sein können. Von vielen Kunden ist zu erfahren, dass Ihr bisheriger EDV-Partner nicht mehr existiert. In den meisten Fällen lässt sich feststellen, dass diese versucht haben mit Discountern mit zu halten, ja sogar zu unterbieten. Dabei haben Sie den Service geboten, den ihre Käufer erwarteten, jedoch nicht dafür bezahlten - nun bezahlen diese Kunden doppelt, denn Ihre Garantieansprüche entfallen dabei zu meist. Qualität muss nicht teuer sein, aber sie hat Ihren Preis. Eine gute Beratung vor dem Kauf spart Kosten, sowohl in der Anschaffung als auch im späteren Betrieb. Oft wird mehr Zeit, Geld und vor allem Energie in ein System gesteckt, als man beim Kauf beabsichtigte. Eine kompetente Betreuung erspart Ihnen einiges. In Computerzeitschriften werden nur selten gerade die Probleme diskutiert, die Sie zu diesem Zeitpunkt haben. Auf Ratgeber-CDs finden sich tolle Lösungsmöglichkeiten für sämtliche Probleme, nur nicht für Ihres; und wenn doch, dann erfordert es einen unverhältnismäßig hohen Einarbeitungsbedarf. Möchten Sie in solchen Fällen wirklich mehrere Tage, vielleicht Wochen ohne Ihren PC auskommen müssen ? Gerade Firmenkunden, die auf Ihre EDV angewiesen sind, wissen wie viel Geld man an stillstehenden Computern verlieren kann. Die Frage, was günstiger gewesen wäre, ist dann schnell mit einem "ach, hätten wir nur" beantwortet. Es wird immer Anbieter geben, die billiger sind, aber sind diese auch günstiger?
Die Service Leistungen werden sich schnell bezahlt machen.

 

Die EDV-Branche hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Waren es anfangs nur einige wenige, die mit den "grauen Kisten" etwas anzufangen wussten, so sind sie heute so selbstverständlich wie das Auto, der Fernseher oder das Telefon, zumal der PC die beiden Letzteren zunehmend ergänzt oder gar ganz ersetzt. Doch nicht nur die Anwenderkompetenz ist gestiegen, auch die Zahl derer, die sich als "Schrauber" versuchen, nimmt immer weiter zu. Leider wird in vielen (angeblichen) Fachzeitschriften der Eindruck erweckt, dass der Austausch von Hardware kein Problem darstellen würde. Sicherlich ist das in einigen Fällen so, doch werden einige Aspekte oft völlig außer Acht gelassen. Die Komponeten müssen zu einander passen und zur fachgerechten Montage gehört mehr als in den Zeitschriften beschrieben, denn beispielsweise sollten diese nicht umsonst bei Lieferung in Anti-Statik-Schutzfolie verpackt sein. Schauen Sie sich unsere Tarife an, und Sie werden feststellen, dass ein fachgerechter Einbau nicht kostspielig ist.

Ein konkretes Beispiel mit Gegenüberstellung:

Ein Kunde kaufte sich eine Graphikkarte für 250€ und baute sie in seinen PC ein. Diese funktionierte nicht. Er reklamierte die Karte und erhielt Ersatz, welcher wiederum nicht funktionierte. Abermals reklamierte er, diesmal mit dem gesamten PC, leider ohne Erfolg. Das entsprechende Geschäft nannte ihm einen Werkstatt-Termin für in fünf Tagen, wobei diese ca. drei Tage für die Reparatur veranschlagte. Einen Tag nach der Abgabe bekam er einen Anruf, eine Fehlerbehebung sei nicht möglich, da diese Karte nicht zu seinem vorhandenen PC-System paßt und diese deshalb nicht funktionieren kann. Der Techniker bot ihm zwei Alternativen an, er wählte die Günstigere für ebenfalls 250€. Den Einbau ließ er direkt in der Werkstatt vornehmen, da sein PC nun vor Ort war. Nach zwei Tagen holte er seinen nun funktionstüchtigen PC ab.

		DISCOUNTER					Vor-Ort-Service
Arbeitsgang		Zeit	Verlauf	Kommentar	Kosten		Zeit	Verlauf	Kommentar	Kosten
Einkauf			Montag, 1.9.04	im Laden wartend, stehend	250,00 €			Montag, 1.9.04	am Telefon sitzend	255,00 €
Einbau		60 min		Eigenleistung	6,00 €		45 min	Donnerstag, 4.9.04	mit Termin Vor Ort	29,00 €
Ausbau		20 min		Eigenleistung	2,00 €					-,-- €
Umtausch		30 min	Dienstag, 2.9.04	im Laden, wieder stehend	3,00 €					-,-- €
erneuter Einbau		20 min		Eigenleistung, nun schneller	2,00 €					-,-- €
Umtausch samt PC		30 min	Mittwoch, 3.9.04	im Laden, schon wieder stehend	3,00 €					-,-- €
PC zur Werkstatt		30 min	Montag, 8.9.04	im Laden / Werkstatt	3,00 €					-,-- €
neue Karte aussuchen		10 min	Dienstag, 9.9.04	am Telefon	1,00 €					-,-- €
Einbau durch Werkstatt					10,00 €					-,-- €
PC aus Werkstatt holen		30 min	Donnerstag, 11.9.04		3,00 €					-,-- €
				SUMME TOTAL	283,00 €				SUMME TOTAL	284,00 €

Für den Käufer ist ein Stundenlohn seiner aufgewendeten Zeit von 6 € angenommen. In den Kosten für den Einbau durch uns sind die Fahrtkosten bereits enthalten, die Benzinkosten des Käufers jedoch noch nicht. Ausserdem wurde nicht berücksichtigt, dass zwischenzeitlich wieder die alte Karte in den PC zurück musste, damit dieser nutzbar blieb.

 

Auch einfache Fragen können schnell kostspielig werden.

Sie haben ein Problem mit einem Gerät und müssen die Service Hotline anrufen. Dies sind meistens 0190-Nummern. Wir übernehmen diese Arbeit für Sie und melden uns bei Ihnen mit der kompletten Lösung zurück.