Software

Moderne TK-Anlagen bieten mehr als nur die Möglichkeit eine Nummer zu wählen und zu telefonieren. Ein integriertes Telefonbuch ist mittlerweile eine nicht weg zu denkende Selbstverständlichkeit. Makeln, Verbinden, Rückfragen und der Gleichen mehr sind ebenfalls Standard-Funktionen. Viele weitere Funktionen gibt es, die sich unter anderem mit Unterstützung eines PCs am Arbeitsplatz nutzen lassen. Diese so genannten CTI-Programme können am Bildschirm den Anrufer anzeigen, Telefonnummern aus persönlichen Adressbüchern (z.B. Outlook) wählen, entgangene Anrufe protokollieren, Verbindungsdaten auflisten (wer? mit wem? wie lange?), Anlageneinstellungen vornehmen und noch vieles mehr. Darüber hinaus gibt es eine Vielzahl von weitern Anwendungsgebieten, bis hin zu Spezial-Programmen. So lassen sich beispielsweise für Hotels Kostenerfassungen pro Zimmer mühelos ausgeben. Ob Heimanwender oder Profi-Nutzer, in jedem Fall gilt:
Zur Realisierung ist nicht nur eine gute PC-Software, sondern auch eine solide Software der TK-Anlage notwendig.

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